Politique de remboursement et de retour

Nous offrons un remboursement de 30 jours à tout client qui n’est pas satisfait de son produit acheté. Si le produit est retourné dans un état acceptable dans le délai de la politique, nous traiterons un remboursement « sans poser de questions ».

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre article acheté, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou a des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine, dans un délai de 7 jours ouvrables.

 

Crédits de remboursement tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela Mai prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@Lubiwood.com.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à : support@Lubiwood.com.

 

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

 

Expédition de retour

Pour retourner votre produit, contactez-nous à support@Lubiwood.com pour discuter des détails exacts de la livraison. Nous avons également plusieurs entrepôts autour de l’UE et votre adresse de retour dépendra de l’endroit d’où vous l’expédiez.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps que cela Mai prendre pour que votre produit échangé vous parvienne, Mai varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.