Politica de rambursare și returnare

Oferim o rambursare în termen de 30 de zile oricărui client care nu este mulțumit de produsul achiziționat. Dacă produsul este returnat într-o stare acceptabilă în intervalul prevăzut de politică, vom procesa o rambursare „fără întrebări”.

Politica noastră este valabilă 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la livrarea articolului achiziționat, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau de dovada achiziției.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale: (dacă este cazul)
* Orice articol care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu se datorează erorii noastre.
* Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile după livrare.

 

Rambursări (dacă este cazul)

După ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica faptul că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs.
Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda inițială de plată, în termen de 7 zile lucrătoare.

 

Rambursări creditate întârziat sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați din nou contul bancar.
Apoi contactați compania cardului de credit; poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este înregistrată oficial. După aceea, contactați banca dvs. Adesea există un anumit timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată. Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@Lubiwood.com.

 

Schimburi (dacă este cazul)

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la: support@Lubiwood.com.

 

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca dar la achiziție și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs. După ce articolul returnat este primit, vă va fi trimis prin poștă un certificat cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat ca dar la achiziție sau dacă persoana care a oferit cadoul a trimis comanda către propria adresă pentru a vi-l oferi mai târziu, vom trimite o rambursare persoanei care a oferit cadoul, iar aceasta va afla despre returnarea dvs.

 

Transportul returului

Pentru a returna produsul dvs., contactați-ne la support@Lubiwood.com pentru a discuta detaliile exacte de livrare. De asemenea, avem mai multe depozite în întreaga UE, iar adresa de returnare va depinde de locul din care expediați produsul.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului dvs. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea dvs.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă trimiteți un articol de peste 75 €, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmăribil sau achiziționarea unei asigurări pentru transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.