Politica de livrare

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestui site web (https://Lubiwood.com), sunteți de acord cu termenii de mai jos, precum și cu Termenii și condițiile noastre de utilizare. Acestea sunt furnizate pentru a se asigura că ambele părți cunosc și acceptă acest acord, pentru a se proteja reciproc și a stabili așteptările privind serviciile noastre.

1. Generalități

În funcție de disponibilitatea stocului. Încercăm să menținem pe site-ul nostru evidențe precise ale stocului, însă, din când în când, pot apărea neconcordanțe în stoc și s-ar putea să nu putem onora toate articolele dumneavoastră în momentul achiziției. În acest caz, vă vom livra produsele disponibile și vă vom contacta pentru a afla dacă preferați să așteptați reaprovizionarea articolului aflat în așteptare sau dacă preferați să procesăm o rambursare.

2. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în timpul finalizării comenzii, în funcție de greutatea, dimensiunile și destinația articolelor din comandă. Plata pentru livrare va fi încasată odată cu achiziția, cu excepția cazului în care livrarea este gratuită datorită unei oferte sau este inclusă în comandă. Acesta va fi costul final de livrare pentru client.

3. Retururi

3.1. Retur din cauza schimbării deciziei

Lubiwood acceptă cu plăcere retururile din cauza schimbării deciziei, atâta timp cât cererea de retur este primită de noi în termen de 5 zile de la primirea articolului și articolele sunt returnate în ambalajul original, neutilizate și în stare resigilabilă. Costurile de returnare vor fi suportate de client, care va trebui să își organizeze singur expedierea. Odată ce retururile sunt primite și acceptate, rambursările vor fi procesate. Vă vom notifica prin e-mail după finalizarea acestui proces. Lubiwood va rambursa valoarea bunurilor returnate, dar NU va rambursa valoarea niciunei livrări plătite.

3.2. Returnări în garanție

Lubiwood va onora cu plăcere orice cerere de garanție validă, cu condiția ca aceasta să fie depusă în termen de 30 de zile de la primirea articolelor. Clienții vor trebui să achite în avans costul returnării, însă vă vom rambursa după aprobarea cererii de garanție. La primirea articolelor returnate pentru o cerere de garanție, vă puteți aștepta ca Lubiwood să proceseze cererea de garanție în termen de 7 zile. Odată ce cererea de garanție este confirmată, veți putea alege între: (a) rambursarea prin metoda de plată utilizată (b) o rambursare sub formă de credit în magazin (c) un articol de înlocuire trimis către dumneavoastră (dacă stocul este disponibil)

4. Termeni de livrare

4.1. Timp de tranzit

Comenzile expediate în UE pot fi în tranzit timp de 3 – 10 zile (în medie 5 zile), în funcție de disponibilitate și de produsul specific ales. Avem mai multe depozite, iar este posibil ca nu fiecare dintre ele să dețină toate articolele din stocul nostru.

Comenzile expediate în afara UE nu au timpi de tranzit prestabiliți, deoarece acest lucru depinde de țara de destinație și de serviciul de livrare utilizat în momentul finalizării comenzii. Mai multe informații despre acest subiect pot fi găsite pe pagina noastră de FAQ.

4.2. Timp de expediere

Comenzile sunt de obicei expediate în termen de 2-5 zile lucrătoare de la plata comenzii. Partenerii noștri de depozitare operează de luni până vineri, în timpul programului normal de lucru, cu excepția sărbătorilor legale, când depozitul va fi închis. În aceste situații, luăm măsuri pentru a ne asigura că întârzierile de expediere vor fi reduse la minimum.

4.3. Schimbarea adresei de livrare

Pentru solicitările de schimbare a adresei de livrare, putem modifica adresa oricând înainte ca comanda să fi fost expediată.

4.4. Livrare la căsuță poștală

Lubiwood va livra la adrese de tip cutie poștală numai prin servicii poștale. Nu putem oferi servicii de curierat către aceste locații.

4.5. Articole epuizate

Dacă un articol nu este în stoc, vom aștepta până când articolul devine disponibil înainte de a expedia comanda dumneavoastră. Articolele deja existente în comandă vor fi rezervate în timp ce așteptăm acest articol.

4.6. Timpul de livrare depășit

Dacă timpul de livrare a depășit perioada estimată, vă rugăm să ne contactați, astfel încât să putem efectua o investigație.

5. Notificări de urmărire a coletului

După expediere, clienții eligibili vor primi un link de urmărire prin care vor putea urmări progresul expedierii lor, pe baza celor mai recente actualizări puse la dispoziție de furnizorul de transport.

6. Colete deteriorate în tranzit

Dacă constatați că un colet este deteriorat în tranzit, dacă este posibil, vă rugăm să refuzați coletul de la curier și să luați legătura cu serviciul nostru de relații cu clienții. Dacă coletul a fost livrat fără ca dumneavoastră să fiți prezent, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru pașii următori.

7. Taxe și impozite

7.1. Taxa pe vânzări

Taxa pe vânzări a fost deja aplicată la prețul bunurilor, așa cum este afișat pe site.

7.2. Taxe și impozite de import

Taxele și impozitele de import pentru expedierile internaționale pot fi plătibile la sosirea în țara de destinație. Acest lucru variază în funcție de țară, iar Lubiwood vă recomandă să fiți conștienți de aceste costuri potențiale înainte de a plasa o comandă la noi. Dacă refuzați să plătiți taxele și impozitele la sosirea în țara de destinație, bunurile vor fi returnate către Lubiwood pe cheltuiala clientului, iar clientul va primi o rambursare pentru valoarea bunurilor plătite, minus costul returnării. Costul livrării inițiale nu va fi rambursat.

8. Anulări

Dacă vă răzgândiți înainte de a primi comanda, putem accepta anulări în orice moment înainte ca aceasta să fi fost expediată. Dacă o comandă a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare.

9. Asigurări

Coletele sunt asigurate pentru pierdere și deteriorare până la valoarea indicată de curier.

9.1. Proces pentru colet deteriorat în tranzit

Vom procesa o rambursare sau o înlocuire de îndată ce curierul a finalizat investigația privind cererea.

9.2. Proces pentru colet pierdut în tranzit

Vom procesa o rambursare sau o înlocuire de îndată ce curierul a efectuat o investigație și a considerat coletul pierdut.

10. Serviciu clienți

Pentru toate solicitările de asistență pentru clienți, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@Lubiwood.com.

Țară	Cost de livrare standard	Timp de livrare standard	Cost de livrare expres	Timp de livrare expres
Australia	11 AUD	7-10 zile	/
Austria	Conținut rândul 2 #2	Conținut rândul 2 #3	Conținut rândul 2 #4
Belgia	Conținut rândul 3 #2	Conținut rândul 3 #3	Conținut rândul 3 #4	Conținut

⭐ CUMPĂRĂ 2 ȘI PRIMEȘTI 20% REDUCERE CU CODUL 20FOR2