Versandrichtlinie

Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website (https://Lubiwood.com) erklären Sie sich mit den untenstehenden Bedingungen sowie unseren Nutzungsbedingungen einverstanden. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um beide Parteien zu schützen und klare Erwartungen an unsere Leistungen festzulegen.

1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Wir bemühen uns, auf unserer Website stets genaue Lagerbestände anzuzeigen, jedoch kann es von Zeit zu Zeit zu Abweichungen kommen, sodass wir bei der Bestellung möglicherweise nicht alle Artikel liefern können. In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um zu klären, ob Sie auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob wir eine Rückerstattung veranlassen sollen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout anhand von Gewicht, Abmessungen und Zielort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird zusammen mit dem Kauf eingezogen, sofern der Versand nicht aufgrund eines Angebots kostenlos ist oder in der Bestellung enthalten ist. Dieser Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten für den Kunden.

3. Rücksendungen

3.1. Rücksendung bei Nichtgefallen

Lubiwood nimmt Rücksendungen wegen Meinungsänderung gerne an, sofern der Rücksendeantrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns retourniert werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst und muss den Rückversand eigenständig organisieren. Sobald die Rücksendungen eingelangt und akzeptiert wurden, werden Rückerstattungen bearbeitet. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist. Lubiwood erstattet den Wert der retournierten Ware, aber NICHT den Wert allfälliger bezahlter Versandkosten.

3.2. Garantierücksendungen

Lubiwood erkennt selbstverständlich alle gültigen Garantieansprüche an, sofern ein Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird. Kunden müssen die Rücksendekosten zunächst selbst bezahlen, wir erstatten Ihnen diese jedoch nach erfolgreicher Anerkennung des Garantieanspruchs. Nach Eingang der Artikel zur Garantiebearbeitung können Sie damit rechnen, dass Lubiwood Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Sobald der Garantieanspruch bestätigt wurde, haben Sie die Wahl zwischen: (a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode (b) Rückerstattung als Guthaben im Shop (c) Zusendung eines Ersatzartikels (sofern Lagerbestand verfügbar ist)

4. Lieferbedingungen

4.1. Lieferzeit

Bestellungen innerhalb der EU können je nach Verfügbarkeit und gewähltem Produkt 3–10 Tage Lieferzeit haben (Durchschnitt 5 Tage). Wir verfügen über mehrere Lager, die jeweils möglicherweise nicht alle unsere Artikel vorrätig haben.

Bestellungen, die ausserhalb der EU versandt werden, haben keine festgelegten Laufzeiten, da dies vom Zielland und vom zum Zeitpunkt der Auftragsabwicklung verwendeten Versanddienst abhängt. Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

4.2. Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Unsere Lagerpartner arbeiten von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten, ausser an gesetzlichen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen setzen wir alles daran, Versandverzögerungen so gering wie möglich zu halten.

4.3. Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versendet wurde.

4.4. Versand an Postfachadressen

Lubiwood versendet an Postfachadressen ausschliesslich per Postdienst. Kurierdienste können wir für diese Orte nicht anbieten.

4.5. Artikel nicht auf Lager

Falls ein Artikel nicht auf Lager ist, warten wir, bis der Artikel verfügbar ist, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Bereits vorhandene Artikel in der Bestellung werden reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.

4.6. Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.

5. Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten berechtigte Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.

6. Beschädigte Pakete während des Transports

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie es bitte nach Möglichkeit beim Zusteller ab und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Falls das Paket zugestellt wurde, ohne dass Sie anwesend waren, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice bezüglich der nächsten Schritte.

7. Zölle & Steuern

7.1. Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer ist bereits im auf der Website angezeigten Warenpreis enthalten.

7.2. Einfuhrzölle & Steuern

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland fällig werden. Dies ist je nach Land unterschiedlich, und Lubiwood empfiehlt Ihnen, sich vor Aufgabe einer Bestellung bei uns über diese möglichen Kosten zu informieren. Wenn Sie sich weigern, Zölle und Steuern bei der Ankunft im Zielland zu bezahlen, werden die Waren auf Ihre Kosten an Lubiwood zurückgesendet, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des bezahlten Warenwerts abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten des ursprünglichen Versands werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Versicherung

Pakete sind bis zum vom Zusteller angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

9.1. Vorgehen bei während des Transports beschädigtem Paket

Wir veranlassen eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Zusteller seine Untersuchung des Schadensfalls abgeschlossen hat.

9.2. Vorgehen bei während des Transports verloren gegangenem Paket

Wir veranlassen eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Zusteller eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.

10. Kundenservice

Bei allen Anfragen an den Kundenservice senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Lubiwood.com.

Land

Standardversandkosten

Standardversanddauer

Expressversandkosten

Expressversanddauer

Mindestbestellwert für kostenlosen Versand

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