Zasady zwrotów i reklamacji

Oferujemy 30-dniowy zwrot pieniędzy każdemu klientowi, który nie jest zadowolony z zakupionego produktu. Jeśli produkt zostanie zwrócony w akceptowalnym stanie w terminie obowiązywania zasad, zrealizujemy zwrot pieniędzy „bez zadawania pytań”.

Nasza polityka obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od dostarczenia zakupionego przedmiotu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby zakończyć proces zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są wyłącznie częściowe zwroty: (jeśli dotyczy)
* Każdy przedmiot, który nie znajduje się w swoim oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezawinionych przez nas.
* Każdy przedmiot zwrócony ponad 30 dni po dostarczeniu.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zaksięgowane na Twojej karcie kredytowej lub pierwotnej metodzie płatności w ciągu 7 dni roboczych.

Opóźnione lub brakujące zwroty środków (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Potem skontaktuj się z bankiem. Często potrzeba trochę czasu na przetworzenie, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@Lubiwood.com.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, napisz do nas na adres: support@Lubiwood.com.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz środki w formie kredytu podarunkowego o wartości zwrotu. Gdy zwrócony przedmiot zostanie otrzymany, wyślemy Ci pocztą kartę podarunkową.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu albo osoba obdarowująca kazała wysłać zamówienie do siebie, aby przekazać je Tobie później, wyślemy zwrot pieniędzy osobie obdarowującej, a ona dowie się o Twoim zwrocie.

Wysyłka zwrotu

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@Lubiwood.com, aby omówić dokładne szczegóły dostawy. Mamy również wiele magazynów w całej UE, a adres zwrotu będzie zależał od miejsca, z którego wysyłasz przesyłkę.

Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt odesłania zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania czas, jaki może zająć dostarczenie wymienionego produktu, może się różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 €, rozważ skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przez Ciebie przedmiot.