Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir bieten jedem Kunden, der mit seinem gekauften Produkt nicht zufrieden ist, eine Rückerstattung innert 30 Tagen an. Wird das Produkt innerhalb der Frist in akzeptablem Zustand zurückgesendet, bearbeiten wir eine Rückerstattung «ohne Rückfragen».

Unsere Bedingungen gelten 30 Tage. Wenn seit der Zustellung Ihres gekauften Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um Ihre Rücksendung abzuschliessen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

In bestimmten Situationen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie ausserdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird innert 7 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungsgutschriften (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschliessend an Ihre Bank. Oft vergeht etwas Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie bitte an Kontakt unter support@Lubiwood.com.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: support@Lubiwood.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst liefern liess, um sie Ihnen später zu geben, senden wir die Rückerstattung an die schenkende Person, und sie erfährt von Ihrer Rücksendung.

Rückversand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns unter support@Lubiwood.com, um die genauen Lieferdetails zu besprechen. Wir haben ausserdem mehrere Lager in der EU, und Ihre Rücksendeadresse hängt davon ab, von wo aus Sie den Artikel versenden.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.