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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie erhalte ich Kundensupport?

Senden Sie uns entweder eine E-Mail an support@Lubiwood.com oder füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Je nach Lieferadresse und gewählter Versandart kann es innerhalb der EU 1 bis 7 Tage dauern. 

 

Die genauen Lieferzeiten für Expressversand und Standardversand für Ihr konkretes Land werden im Schritt Kasse sowie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Wir bieten allen Kundinnen und Kunden, die das Produkt nicht behalten möchten oder es gegen ein anderes austauschen wollen, ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht.

 

Sobald das von Ihnen bestellte Produkt an uns zurückgesendet wurde und sich im Originalzustand befindet, wird eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet.

Von wo aus werden die Puzzles versendet?

Unser Unternehmen und unser Lager befinden sich in Slowenien, EU.

 

Wir arbeiten mit einer Versandagentur, die Ihre Artikel in die meisten Länder Europas in 2 bis 7 Tagen liefern kann.

 

Die genauen Lieferzeiten finden Sie auf der Kassenseite, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail (support@Lubiwood.com) oder indem Sie das Formular auf dieser Seite ausfüllen. Unser Kundensupport ist für Sie da. 

 

Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir Ihre Lieferadresse gern vor dem Versand.

Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?

Bitte nutzen Sie unsere hier erreichbare Seite zur Auftragsverfolgung. Halten Sie Ihre Bestell-ID und die E-Mail-Adresse bereit, die Sie bei der Erstellung der Bestellung verwendet haben.

Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Am besten kontaktieren Sie uns per E-Mail (support@Lubiwood.com) oder füllen das Formular auf dieser Seite aus. Unser Kundensupport ist für Sie da. 

 

Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir Ihre Lieferadresse gern vor dem Versand.

Liefern Sie in mein Land?

Derzeit liefern wir in alle Länder der EU sowie in das Vereinigte Königreich, die USA, Kanada, Australien und Neuseeland.

 

Der Versand innerhalb der EU ist über lokale Dienstleister sowie internationale Optionen (GLS, DHL) möglich. 

 

Versand ausserhalb der EU ist nur mit internationalen Versandagenturen (GLS, DHL) möglich.

Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?

Unsere Puzzles werden in Versandkartons mit maximal 2 Puzzles pro Karton verpackt. Wenn Sie also 1 oder 2 Puzzles bestellen, werden sie in einem Paket ankommen.

 

Bestellungen mit mehr als 2 Puzzles sollten in mehreren Paketen ankommen, werden aber in der Regel mit derselben Sendung zugestellt (zur gleichen Zeit).

BRAUCHEN SIE NOCH HILFE?

KONTAKTIEREN SIE UNS

Schreiben Sie uns an support@Lubiwood.com, senden Sie uns eine Nachricht an WhatsApp +386 69 887 993 oder füllen Sie das Formular unten aus.

 

Wir sind für Sie da und beantworten gerne all Ihre Fragen. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.