Contact și întrebări frecvente

În funcție de adresa dvs. de livrare și de metoda de livrare selectată, poate dura între 1 și 7 zile în UE. 

Termenele exacte de livrare Express și Standard pentru țara dvs. sunt specificate în etapa de finalizare a comenzii și în e-mailul de confirmare a comenzii.

Oferim o politică de retur gratuit de 30 de zile pentru toți clienții care decid că nu doresc produsul sau că vor să îl schimbe cu altul.

După ce produsul comandat este returnat la noi și se află în starea inițială, va fi procesată o rambursare sau un schimb.

Compania și depozitul nostru sunt situate în Slovenia, UE.

Avem o agenție de transport care poate livra articolele dvs. în majoritatea țărilor din Europa în 2-7 zile.

Termenele exacte de livrare sunt disponibile pe pagina de finalizare a comenzii după ce vă introduceți adresa.

Cea mai rapidă metodă este să ne contactați prin e-mail (support@Lubiwood.com) sau completând formularul de pe această pagină. Echipa noastră de asistență pentru clienți este la dispoziție. 

Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom modifica cu plăcere adresa de livrare înainte de a o trimite.

Vă rugăm să folosiți pagina noastră de urmărire a comenzii, accesibilă aici. Aveți la îndemână ID-ul comenzii și e-mailul folosit la crearea comenzii.

Cea mai bună opțiune este să ne contactați prin e-mail (support@Lubiwood.com) sau să completați formularul de pe această pagină. Echipa noastră de asistență pentru clienți este la dispoziție. 

Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom modifica cu plăcere adresa de livrare înainte de a o trimite.

În prezent livrăm în toate țările din UE, precum și în Marea Britanie, SUA, Canada, Australia și Noua Zeelandă.

Livrarea în interiorul UE este disponibilă prin agenții locale, precum și prin opțiuni internaționale (GLS, DHL). 

Livrarea în afara UE este posibilă doar cu agenții internaționale de transport (GLS, DHL).

Puzzle-urile noastre sunt ambalate în cutii de transport, cu maximum 2 puzzle-uri în fiecare cutie. Așadar, dacă comandați 1 sau 2 puzzle-uri, acestea vor ajunge într-un singur colet.

Comenzile cu mai mult de 2 puzzle-uri ar trebui să ajungă în mai multe pachete, dar în general vor ajunge în cadrul aceleiași expedieri (în același timp).