Contact & FAQ

Afhankelijk van je verzendadres en gekozen verzendmethode kan het binnen de EU 1 tot 7 dagen duren. 

De exacte expressverzending- en standaardverzendingstijden voor jouw land worden vermeld bij het afrekenen en in je orderbevestiging per e-mail.

Wij bieden een gratis retourbeleid van 30 dagen voor alle klanten die besluiten dat ze het product niet willen of het willen ruilen voor een ander.

Zodra het door jou bestelde product naar ons is teruggestuurd en in originele staat verkeert, wordt een terugbetaling of ruil verwerkt.

Ons bedrijf en magazijn zijn gevestigd in Slovenië, EU.

We werken samen met een verzendbureau dat je artikelen binnen 2-7 dagen naar de meeste landen in Europa kan leveren.

De exacte levertijden zijn beschikbaar op de afrekenpagina zodra je je adres invoert.

De snelste manier is om contact met ons op te nemen via e-mail (support@Lubiwood.com) of door het formulier op deze pagina in te vullen. Onze klantenservice staat voor je klaar. 

Als de bestelling nog niet is verzonden, wijzigen wij je verzendadres graag voordat we deze versturen.

Gebruik onze pagina voor ordertracking, hier toegankelijk. Houd je order-ID en het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling bij de hand.

Het beste is om contact met ons op te nemen via e-mail (support@Lubiwood.com) of het formulier op deze pagina in te vullen. Onze klantenservice staat voor je klaar. 

Als de bestelling nog niet is verzonden, wijzigen wij je verzendadres graag voordat we deze versturen.

Momenteel verzenden wij naar alle landen in de EU, evenals het VK, de VS, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland.

Verzending binnen de EU is beschikbaar met lokale vervoerders en internationale opties (GLS, DHL). 

Verzending buiten de EU is alleen mogelijk met internationale vervoerders (GLS, DHL).

Onze puzzels worden verpakt in verzenddozen met maximaal 2 puzzels per doos. Dus als je 1 of 2 puzzels bestelt, komen ze in één pakket aan.

Bestellingen met meer dan 2 puzzels zouden in meerdere pakketten moeten aankomen, maar komen doorgaans met dezelfde zending aan (op hetzelfde moment).