SVAR PÅ ALMINDELIGE SPØRGSMÅL

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvordan får jeg kundesupport?

Send os enten en e-mail på support@Lubiwood.com eller udfyld formularen på denne side.

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?

Afhængigt af din leveringsadresse og valgte forsendelsesmetode kan det tage fra 1 til 7 dage inden for EU. 

 

De præcise leveringstider for Express Shipping og Standard Shipping til dit specifikke land er angivet i checkout-trinnet og i din ordrebekræftelsesmail.

Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?

Vi tilbyder 30 dages gratis returret til alle kunder, der beslutter, at de ikke ønsker produktet, eller som gerne vil bytte det til et andet.

 

Når det produkt, du har bestilt, er returneret til os og er i original stand, vil en refundering eller ombytning blive behandlet.

Hvorfra sendes puslespillene?

Vores virksomhed og lager er baseret i Slovenien, EU.

 

Vi har et fragtfirma, der kan levere dine varer til de fleste lande i Europa på 2-7 dage.

 

De præcise leveringstider findes på checkout-siden, når du har indtastet din adresse.

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

Den hurtigste måde er at kontakte os via e-mail (support@Lubiwood.com) eller ved at udfylde formularen på denne side. Vores kundesupport står klar. 

 

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, ændrer vi gerne din leveringsadresse, inden den sendes.

Hvordan kan jeg spore status på min ordre?

Brug venligst vores side til ordresporing, som er tilgængelig her. Hav dit ordre-ID og den e-mail, der blev brugt ved oprettelsen af ordren, ved hånden.

Hvad gør jeg, hvis jeg har indtastet en forkert leveringsadresse?

Det bedste er at kontakte os via e-mail (support@Lubiwood.com) eller udfylde formularen på denne side. Vores kundesupport står klar. 

 

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, ændrer vi gerne din leveringsadresse, inden den sendes.

Sender I til mit land?

Vi sender i øjeblikket til alle lande i EU samt Storbritannien, USA, Canada, Australien og New Zealand.

 

Forsendelse inden for EU er tilgængelig med lokale fragtpartnere samt internationale muligheder (GLS, DHL). 

 

Forsendelse uden for EU er kun mulig med internationale fragtfirmaer (GLS, DHL).

Kommer mine varer i én pakke?

Vores puslespil pakkes i forsendelsesbokse med maksimalt 2 puslespil pr. kasse. Så hvis du bestiller 1 eller 2 puslespil, vil de ankomme i én pakke.

 

Ordrer med mere end 2 puslespil bør ankomme i flere pakker, men vil som regel ankomme med samme forsendelse (på samme tid).

HAR DU STADIG BRUG FOR HJÆLP?

KONTAKT OS

Send os en e-mail på support@Lubiwood.com eller udfyld formularen nedenfor.

Vi er her for at hjælpe og besvare alle dine spørgsmål. Vi svarer typisk inden for 24 timer.