Refusions- og returneringspolitik

Refusions- og returneringspolitik

Vi tilbyder en 30 dages refusion til enhver kunde, der ikke er tilfreds med deres købte produkt. Hvis produktet returneres i acceptabel stand inden for politikperioden, behandler vi en refusion “uden spørgsmål”.

Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden din købte vare blev leveret, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvise refusioner: (hvis relevant)
* Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

 

Refusioner (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.
Hvis du godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive tilføjet til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage.

 

Forsinkede eller manglende refusionskreditter (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, så tjek først din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refusion er officielt bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@Lubiwood.com.

 

Ombytninger (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på: support@Lubiwood.com.

 

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og vedkommende vil blive informeret om din returnering.

 

Returforsendelse

For at returnere dit produkt skal du kontakte os på support@Lubiwood.com for at aftale de præcise leveringsoplysninger. Vi har også flere lagre rundt om i EU, og din returadresse afhænger af, hvorfra du sender den.

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne fragtomkostninger ved returnering af din vare. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

Hvis du sender en vare over €75, bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste med sporing eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.