Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

30 napos visszatérítést kínálunk minden olyan vásárlónak, aki nem elégedett a megvásárolt termékkel. Ha a terméket a szabályzatban meghatározott időn belül, elfogadható állapotban küldik vissza, „kérdések nélkül” feldolgozzuk a visszatérítést.

Szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha 30 nap eltelt a megvásárolt termék kézbesítése óta, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldés teljesítéséhez nyugtára vagy a vásárlás igazolására van szükségünk.

Bizonyos helyzetekben csak részleges visszatérítés adható: (ha alkalmazható)
* Bármely termék, amely nincs eredeti állapotában, sérült, vagy alkatrészek hiányoznak belőle nem a mi hibánkból.
* Bármely termék, amelyet a kézbesítést követő 30 napnál később küldenek vissza.

Visszatérítések (ha alkalmazható)

Amint a visszaküldött terméket megkapjuk és megvizsgáljuk, e-mailt küldünk Önnek, hogy értesítsük arról, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Arról is értesítjük, hogy jóváhagytuk vagy elutasítottuk a visszatérítését.
Ha jóváhagyjuk, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeg automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon belül 7 munkanapon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítési jóváírások (ha alkalmazható)

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával, eltarthat egy ideig, mire a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@Lubiwood.com címen.

Cserék (ha alkalmazható)

Csak akkor cserélünk termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk e-mailt a következő címre: support@Lubiwood.com.

Ajándékok

Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, ajándékjóváírást kap a visszaküldés értékének megfelelően. Amint a visszaküldött terméket megkapjuk, egy ajándékutalványt postázunk Önnek.

Ha a terméket vásárláskor nem jelölték ajándékként, vagy az ajándékozó saját magának szállíttatta ki a rendelést, hogy később Önnek adja, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük, és ő értesülni fog a visszaküldésről.

Visszaküldés szállítása

A termék visszaküldéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a support@Lubiwood.com címen, hogy megbeszéljük a kézbesítés pontos részleteit. Az EU területén több raktárunk is van, és a visszaküldési cím attól függ, honnan küldi a csomagot.

Ön felel a termék visszaküldésének szállítási költségeiért. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk a visszatérítés összegéből.

Attól függően, hogy hol él, a kicserélt termék Önhöz érkezésének ideje eltérő lehet.

Ha €75 feletti értékű terméket küld, érdemes nyomon követhető szállítási szolgáltatást választania vagy szállítási biztosítást vásárolnia. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.