Politique d'expédition

En passant une commande sur ce site (https://Lubiwood.com), vous acceptez les conditions ci-dessous ainsi que nos Conditions de service. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties sont conscientes et d'accord sur cet arrangement afin de protéger mutuellement et de fixer les attentes sur notre service.

1. Général

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site, mais de temps en temps, il Mai y avoir une divergence de stock et nous ne serons pas en mesure de satisfaire tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles dans la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté avec l'achat, sauf si l'expédition est gratuite en raison d'une offre ou si elle est incluse dans la commande. Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

3. Retours

3.1. Retour pour changement d'avis

Lubiwood acceptera volontiers les retours pour changement d'avis tant qu'une demande de retour nous est reçue dans les 5 jours suivant la réception de l'article et qu'ils nous sont retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en état de revente. Les frais de retour seront à la charge du client et il devra organiser son propre envoi. Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités. Nous vous informerons une fois que cela aura été effectué par e-mail. Lubiwood remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur de l'expédition payée.

3.2. Retours sous garantie

Lubiwood honorera volontiers toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 30 jours suivant la réception des articles. Les clients devront prépayer les frais de retour, cependant nous vous rembourserons après une réclamation de garantie réussie. À la réception des articles pour une réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Lubiwood traite votre réclamation de garantie dans les 7 jours. Une fois la réclamation de garantie confirmée, vous aurez le choix entre : (a) un remboursement sur votre méthode de paiement (b) un remboursement en crédit magasin (c) un article de remplacement envoyé à vous (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison

4.1. Temps de transit

Les commandes expédiées au sein de l'UE Mai être en transit pendant 3 à 10 jours (moyenne de 5 jours), selon la disponibilité et le produit spécifique choisi. Nous avons plusieurs entrepôts qui Mai ne portent pas tous notre stock chacun.

Les commandes expédiées en dehors de l'UE n'ont pas de temps de transit prédéfini, car cela dépend du pays de destination et du service d'expédition utilisé au moment de l'exécution de la commande. Plus d'informations à ce sujet peuvent être trouvées sur notre page FAQ.

4.2. Temps de traitement

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Nos partenaires d'entrepôt opèrent du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables standard, sauf les jours fériés nationaux où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.3. Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons changer l'adresse à tout moment avant que la commande n'ait été expédiée.

4.4. Expédition vers une boîte postale

Lubiwood expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces emplacements.

4.5. Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous attendons cet article.

4.6. Temps de livraison dépassé

Si le temps de livraison a dépassé le temps prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients éligibles recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le prestataire d'expédition.

6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes.

7. Droits et taxes

7.1. Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site.

7.2. Droits et taxes d'importation

Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales Mai être susceptibles d'être payés à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon le pays, et Lubiwood vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à Lubiwood aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût du retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant que la commande n'ait été expédiée. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés pour perte et dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1. Processus pour colis endommagé en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2. Processus pour colis perdu en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

10. Service client

Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à support@Lubiwood.com.

Pays

Coût d'expédition standard

Temps d'expédition standard

Coût d'expédition express

Temps d'expédition express

Valeur minimale de commande pour la livraison gratuite

Australie

11 AUD

7-10 jours

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Autriche

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Belgique

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