GYAKORI KÉRDÉSEK MEGVÁLASZOLVA

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Hogyan kaphatok ügyfélszolgálati támogatást?

Küldj nekünk e-mailt a support@Lubiwood.com címre, vagy töltsd ki az ezen az oldalon található űrlapot.

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?

A szállítási címedtől és a kiválasztott szállítási módtól függően ez az EU-n belül 1-től 7 napig tarthat. 

 

Az országodra vonatkozó pontos Expressz és Standard szállítási idők a fizetési folyamat során és a rendelés-visszaigazoló e-mailben vannak feltüntetve.

Hogyan küldhetek vissza vagy cserélhetek ki egy terméket?

Minden vásárlónk számára 30 napos ingyenes visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ha úgy döntenek, hogy nem szeretnék a terméket, vagy inkább egy másikra cserélnék.

 

Amint a megrendelt termék visszaérkezik hozzánk, és eredeti állapotban van, elindítjuk a visszatérítést vagy a cserét.

Honnan szállítják a puzzle-öket?

Cégünk és raktárunk Szlovéniában, az EU-ban található.

 

Van egy szállítmányozó partnerünk, amely Európa legtöbb országába 2-7 napon belül kézbesíti a csomagokat.

 

A pontos szállítási idők a pénztár oldalon érhetők el, miután megadtad a címedet.

Hogyan módosíthatom a szállítási címemet?

A leggyorsabb módja, ha kapcsolatba lépsz velünk e-mailben (support@Lubiwood.com), vagy kitöltöd az ezen az oldalon található űrlapot. Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre. 

 

Ha a rendelést még nem adták fel, örömmel módosítjuk a szállítási címet a feladás előtt.

Hogyan követhetem nyomon a rendeléseim állapotát?

Kérjük, használd az itt elérhető rendeléskövető oldalunkat. Tartsd kéznél a rendelésazonosítódat és a rendelés leadásakor használt e-mail-címedet.

Mit tegyek, ha hibás szállítási címet adtam meg?

A legjobb, ha kapcsolatba lépsz velünk e-mailben (support@Lubiwood.com), vagy kitöltöd az ezen az oldalon található űrlapot. Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre. 

 

Ha a rendelést még nem adták fel, örömmel módosítjuk a szállítási címet a feladás előtt.

Szállítotok az országomba?

Jelenleg az EU összes országába, valamint az Egyesült Királyságba, az USA-ba, Kanadába, Ausztráliába és Új-Zélandra szállítunk.

 

Az EU-n belüli szállítás helyi szolgáltatókkal, valamint nemzetközi lehetőségekkel (GLS, DHL) is elérhető. 

 

Az EU-n kívüli szállítás csak nemzetközi szállítmányozó cégekkel (GLS, DHL) lehetséges.

A termékeim egy csomagban érkeznek?

Kirakóinkat szállítódobozokba csomagoljuk, dobozonként legfeljebb 2 kirakóval. Ezért ha 1 vagy 2 kirakót rendelsz, azok egy csomagban érkeznek meg.

 

A 2-nél több kirakót tartalmazó rendeléseknek több csomagban kell megérkezniük, de általában ugyanazzal a szállítmánnyal (ugyanabban az időben) érkeznek.

MÉG MINDIG SEGÍTSÉGRE VAN SZÜKSÉGED?

LÉPJ KAPCSOLATBA VELÜNK

Írj nekünk a support@Lubiwood.com címen, vagy töltsd ki az alábbi űrlapot.

Azért vagyunk itt, hogy segítsünk, és megválaszoljuk minden kérdésedet. Általában 24 órán belül válaszolunk.