Terugbetalings- en retourbeleid

Wij bieden een terugbetaling binnen 30 dagen aan elke klant die niet tevreden is met het gekochte product. Als het product binnen de geldende termijn in een acceptabele staat wordt geretourneerd, verwerken wij een terugbetaling “zonder vragen te stellen”.

Ons beleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw gekochte artikel is geleverd, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om uw retour te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 7 werkdagen gecrediteerd op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is bijgeschreven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak enige tijd voordat een terugbetaling is verwerkt. Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@Lubiwood.com.

Omruilingen (indien van toepassing)

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar: support@Lubiwood.com.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om het u later te geven, sturen wij een terugbetaling naar de gever en dan komt diegene te weten dat u iets hebt geretourneerd.

Retourverzending

Om uw product te retourneren, neemt u contact met ons op via support@Lubiwood.com om de exacte leveringsdetails te bespreken. We hebben ook meerdere magazijnen in de EU en uw retouradres hangt af van waarvandaan u het verzendt.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die uw omgeruilde product nodig heeft om bij u aan te komen variëren.

Als u een artikel verzendt ter waarde van meer dan €75, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.