ODGOVORI NA UOBIČAJENA PITANJA

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Kako mogu dobiti korisničku podršku?

Ili nam pošaljite e-mail na support@lubiwood.com ili ispunite obrazac na ovoj stranici.

Koliko dugo traje da primim svoju narudžbu?

Ovisno o vašoj adresi dostave i odabranoj metodi dostave, može potrajati od 1 do 7 dana unutar EU.

 

Točna vremena za Ekspresnu dostavu i Standardnu dostavu za vašu točnu zemlju navedena su u fazi naplate i u e-mailu potvrde narudžbe.

Kako mogu vratiti ili zamijeniti artikl?

Nudimo politiku besplatnog povrata u roku od 30 dana za sve kupce koji odluče da ne žele proizvod ili ga žele zamijeniti za drugi.

 

Kada nam vratite proizvod koji ste naručili i on bude u izvornom stanju, obradit ćemo povrat novca ili zamjenu.

Odakle se šalju slagalice?

Naša tvrtka i skladište nalaze se u Sloveniji, EU.

 

Imamo agenciju za dostavu koja može isporučiti vaše artikle u većinu zemalja Europe u roku od 2-7 dana.

 

Točna vremena isporuke dostupna su na stranici naplate nakon što unesete svoju adresu.

Kako mogu promijeniti svoju adresu dostave?

Najbrži način je da nas kontaktirate putem e-maila (support@lubiwood.com) ili ispunjavanjem obrasca na ovoj stranici. Imamo korisničku podršku koja je spremna pomoći.

 

Ako narudžba još nije poslana, rado ćemo promijeniti vašu adresu dostave prije slanja.

Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?

Molimo koristite našu stranicu za praćenje narudžbe dostupnu ovdje. Imajte pri ruci ID svoje narudžbe i e-mail koji ste koristili prilikom kreiranja narudžbe.

Što da radim ako sam unio pogrešnu adresu dostave?

Najbolje je da nas kontaktirate putem e-maila (support@lubiwood.com) ili ispunite obrazac na ovoj stranici. Imamo korisničku podršku koja je spremna pomoći.

 

Ako narudžba još nije poslana, rado ćemo promijeniti vašu adresu dostave prije slanja.

Šaljete li u moju zemlju?

Trenutno šaljemo u sve zemlje EU, kao i u UK, SAD, Kanadu, Australiju i Novi Zeland.

 

Dostava unutar EU dostupna je putem lokalnih agencija kao i međunarodnih opcija (GLS, DHL).

 

Dostava izvan EU moguća je samo s međunarodnim agencijama za dostavu (GLS, DHL).

Hoće li moji artikli doći u jednom paketu?

Naše slagalice su pakirane u kutije za dostavu s maksimalno 2 slagalice po kutiji. Dakle, ako naručite 1 ili 2 slagalice, stići će u jednom paketu.

 

Narudžbe s više od 2 slagalice trebale bi stići u više paketa, ali će općenito stići s istom pošiljkom (u isto vrijeme).

TREBATE JOŠ POMOĆI?

KONTAKTIRAJTE NAS

Pošaljite nam e-mail na support@lubiwood.com ili ispunite obrazac ispod.

Ovdje smo da vam pomognemo i odgovorimo na sva vaša pitanja. Obično odgovaramo unutar 24 sata.