Zásady dopravy

Odoslaním objednávky cez túto webovú stránku (https://Lubiwood.com) súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami, ako aj s našimi Podmienkami používania. Tieto informácie sú poskytované preto, aby boli obe strany oboznámené s týmito podmienkami a súhlasili s nimi, čím sa vzájomne chránime a nastavujeme očakávania týkajúce sa našich služieb.

1. Všeobecné

V závislosti od dostupnosti skladových zásob. Snažíme sa na našej webovej stránke udržiavať presný stav zásob, no občas môže dôjsť k nesúladu v skladovej dostupnosti a nemusíme byť schopní vybaviť všetky položky v čase nákupu. V takomto prípade vám dodáme dostupné produkty a budeme vás kontaktovať, či chcete počkať na doplnenie nedostupnej položky, alebo či si želáte, aby sme spracovali vrátenie peňazí.

2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa vypočítavajú pri objednávke na základe hmotnosti, rozmerov a miesta určenia položiek v objednávke. Platba za dopravu bude účtovaná spolu s nákupom, pokiaľ doprava nie je bezplatná v rámci ponuky alebo nie je zahrnutá v objednávke. Táto cena bude konečná cena pre zákazníka za dopravu.

3. Vrátenie tovaru

3.1. Vrátenie z dôvodu zmeny názoru

Lubiwood s potešením prijme vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru, pokiaľ nám bude žiadosť o vrátenie doručená do 5 dní od prevzatia položky a tovar bude vrátený v pôvodnom obale, nepoužitý a v znovu uzatvárateľnom stave. Náklady na spätné zaslanie znáša zákazník a bude si musieť zabezpečiť vlastnú dopravu. Po prijatí a schválení vráteného tovaru budú refundácie spracované. O dokončení vás budeme informovať e-mailom. Lubiwood vráti hodnotu vráteného tovaru, no NEVRÁTI hodnotu zaplatenej dopravy.

3.2. Vrátenie v rámci záruky

Lubiwood s potešením uzná akékoľvek platné reklamácie v rámci záruky, za predpokladu, že reklamácia bude podaná do 30 dní od prevzatia položiek. Zákazníci budú musieť vopred uhradiť spätné poštovné, avšak po úspešnom uplatnení záruky vám ho preplatíme. Po doručení položiek späť v rámci záručnej reklamácie môžete očakávať, že Lubiwood spracuje vašu reklamáciu do 7 dní. Po potvrdení reklamácie v rámci záruky si budete môcť vybrať: (a) vrátenie peňazí na váš platobný prostriedok (b) vrátenie vo forme kreditu do obchodu / kreditu na nákup (c) zaslanie náhradnej položky (ak je skladom)

4. Dodacie podmienky

4.1. Doba prepravy

Objednávky odoslané v rámci EÚ môžu byť v preprave 3 – 10 dní (v priemere 5 dní), v závislosti od dostupnosti a konkrétneho vybraného produktu. Máme viacero skladov, pričom nie všetky môžu mať na sklade celý náš sortiment.

Objednávky odoslané mimo EÚ nemajú vopred určený čas prepravy, pretože závisí od cieľovej krajiny a od dopravnej služby použitej v čase vybavenia objednávky. Viac informácií nájdete na našej stránke Často kladené otázky.

4.2. Čas odoslania

Objednávky sú zvyčajne odoslané do 2-5 pracovných dní od prijatia platby za objednávku. Naši skladoví partneri fungujú od pondelka do piatku počas bežných pracovných hodín, okrem štátnych sviatkov, keď je sklad zatvorený. V týchto prípadoch podnikáme kroky, aby sme zabezpečili, že meškania zásielok budú čo najmenšie.

4.3. Zmena dodacej adresy

Pri žiadostiach o zmenu dodacej adresy vieme adresu zmeniť kedykoľvek pred odoslaním objednávky.

4.4. Doručenie na P.O. box

Lubiwood bude doručovať na adresy P.O. boxov iba prostredníctvom poštových služieb. Na tieto miesta nie sme schopní ponúknuť kuriérske služby.

4.5. Položky, ktoré nie sú skladom

Ak položka nie je skladom, počkáme, kým bude dostupná, a až potom odošleme vašu objednávku. Ostatné položky v objednávke budú rezervované, kým budeme na túto položku čakať.

4.6. Prekročenie času doručenia

Ak bol čas doručenia prekročený oproti predpokladanému termínu, kontaktujte nás, aby sme to mohli preveriť.

5. Upozornenia na sledovanie zásielky

Po odoslaní dostanú oprávnení zákazníci odkaz na sledovanie, prostredníctvom ktorého môžu sledovať priebeh svojej zásielky na základe najnovších aktualizácií od prepravcu.

6. Balíky poškodené počas prepravy

Ak zistíte, že je balík poškodený počas prepravy, ak je to možné, odmietnite prevzatie balíka od kuriéra a kontaktujte náš zákaznícky servis. Ak bol balík doručený bez vašej prítomnosti, kontaktujte zákaznícky servis ohľadom ďalšieho postupu.

7. Clo a dane

7.1. Daň z obratu

Daň z obratu už bola uplatnená v cene tovaru zobrazeného na webovej stránke.

7.2. Dovozné clá a dane

Dovozné clá a dane pri medzinárodných zásielkach môžu byť splatné pri príchode do cieľovej krajiny. Toto sa líši podľa krajiny a Lubiwood vás vyzýva, aby ste si boli vedomí týchto možných nákladov pred odoslaním objednávky u nás. Ak odmietnete zaplatiť clá a dane pri príchode do cieľovej krajiny, tovar bude vrátený spoločnosti Lubiwood na náklady zákazníka a zákazník dostane vrátenie hodnoty zaplateného tovaru znížené o náklady na spätné doručenie. Náklady na pôvodnú dopravu nebudú vrátené.

8. Zrušenia

Ak si to rozmyslíte pred prijatím svojej objednávky, môžeme akceptovať zrušenie kedykoľvek pred odoslaním objednávky. Ak už bola objednávka odoslaná, pozrite si prosím naše pravidlá vrátenia peňazí.

9. Poistenie

Balíky sú poistené proti strate a poškodeniu do výšky hodnoty uvedenej kuriérom.

9.1. Postup pri balíku poškodenom počas prepravy

Vrátenie peňazí alebo náhradný tovar spracujeme hneď, ako kuriér ukončí svoje vyšetrovanie reklamácie.

9.2. Postup pri balíku stratenom počas prepravy

Vrátenie peňazí alebo náhradný tovar spracujeme hneď, ako kuriér vykoná vyšetrovanie a označí balík za stratený.

10. Zákaznícky servis

Všetky otázky týkajúce sa zákazníckeho servisu nám, prosím, pošlite e-mailom na support@Lubiwood.com.

Krajina

Štandardné poštovné

Štandardný čas doručenia

Expresné poštovné

Expresný čas doručenia

Minimálna hodnota objednávky pre dopravu zdarma

Austrália

11 AUD

7-10 dní

/

Rakúsko

Obsah

Obsah

Obsah

Belgicko

Obsah

Obsah

Obsah

Obsah