ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να λάβω υποστήριξη πελατών;

Είτε στείλτε μας ένα email στο support@Lubiwood.com είτε συμπληρώστε τη φόρμα σε αυτή τη σελίδα.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής σας και τη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει, μπορεί να χρειαστούν από 1 έως 7 ημέρες εντός ΕΕ. 

 

Οι ακριβείς χρόνοι αποστολής Express και Standard για τη συγκεκριμένη χώρα σας αναφέρονται στο στάδιο ολοκλήρωσης της αγοράς και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω ένα προϊόν;

Προσφέρουμε δωρεάν πολιτική επιστροφής 30 ημερών για όλους τους πελάτες που αποφασίζουν ότι δεν θέλουν το προϊόν ή ότι θέλουν να το ανταλλάξουν με κάποιο άλλο.

 

Μόλις το προϊόν που παραγγείλατε επιστραφεί σε εμάς και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα διεκπεραιωθεί επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Από πού αποστέλλονται τα παζλ;

Η εταιρεία μας και η αποθήκη μας βρίσκονται στη Σλοβενία, ΕΕ.

 

Διαθέτουμε μεταφορική εταιρεία που μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα σας στις περισσότερες χώρες της Ευρώπης σε 2-7 ημέρες.

 

Οι ακριβείς χρόνοι παράδοσης είναι διαθέσιμοι στη σελίδα ολοκλήρωσης της αγοράς, αφού εισαγάγετε τη διεύθυνσή σας.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;

Ο ταχύτερος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email (support@Lubiwood.com) ή συμπληρώνοντας τη φόρμα σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας. 

 

Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα αλλάξουμε με χαρά τη διεύθυνση αποστολής σας πριν την αποστείλουμε.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας μας, στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση εδώ. Έχετε πρόχειρο το ID της παραγγελίας σας και το email που χρησιμοποιήσατε κατά τη δημιουργία της παραγγελίας.

Τι κάνω αν έβαλα λάθος διεύθυνση αποστολής;

Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email (support@Lubiwood.com) ή να συμπληρώσετε τη φόρμα σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας. 

 

Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα αλλάξουμε με χαρά τη διεύθυνση αποστολής σας πριν την αποστείλουμε.

Αποστέλλετε στη χώρα μου;

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες της ΕΕ, καθώς και στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία.

 

Η αποστολή εντός ΕΕ είναι διαθέσιμη με τοπικές εταιρείες καθώς και με διεθνείς επιλογές (GLS, DHL). 

 

Η αποστολή εκτός ΕΕ είναι δυνατή μόνο με διεθνείς εταιρείες αποστολής (GLS, DHL).

Θα έρθουν τα προϊόντα μου σε ένα πακέτο;

Τα παζλ μας συσκευάζονται σε κουτιά αποστολής με μέγιστο 2 παζλ ανά κουτί. Έτσι, αν παραγγείλετε 1 ή 2 παζλ, θα φτάσουν σε ένα πακέτο.

 

Παραγγελίες με περισσότερα από 2 παζλ θα πρέπει να φτάσουν σε πολλαπλά πακέτα, αλλά γενικά θα φτάσουν με την ίδια αποστολή (την ίδια ώρα).

ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΑΚΟΜΑ ΒΟΗΘΕΙΑ;

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Στείλτε μας email στο support@Lubiwood.com ή συμπληρώστε τη φόρμα παρακάτω.

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε. Συνήθως απαντούμε εντός 24 ωρών.